Altezza Travel y la seguridad frente al COVID-19

Cómo Altezza Travel enfrentó la pandemia mundial en 2020

 2020 fue un año anómalo en muchos sentidos, sobre todo por la pandemia de COVID-19. Entre marzo y junio de 2020, no llegaron viajeros a Tanzania por turismo. Fue la primera vez en más de 50 años que no hubo alpinistas en el Kilimanjaro.

Los operadores turísticos de toda Tanzania atravesaron un período difícil y con serias dificultades financieras. Algunos tuvieron problemas para cubrir los costos operativos de sus oficinas, mientras que muchos no podían sostener los salarios de sus empleados. 

Durante ese tiempo, Altezza Travel tuvo una prioridad principal: preservar a nuestro equipo. Es decir, nos propusimos no despedir a ningún integrante, porque entendíamos que, aunque el negocio estaba en crisis, las personas también enfrentaban dificultades económicas. Nos enorgullece decir que no redujimos ni una sola persona de nuestro equipo, y que conservamos a todos nuestros gerentes, guías de montaña, guías de safari, choferes, cocineros y demás especialistas.

Tampoco nos quedamos simplemente esperando el día en que los viajes volvieran a comenzar; en cambio, intentamos aprovechar ese tiempo para mejorar nuestro equipo y nuestras operaciones. Que las fronteras estuvieran cerradas no significaba que no pudiéramos hacer algo: mejoramos nuestras expediciones de montaña, planificamos nuevas rutas de ascenso, encargamos equipamiento, desarrollamos nuevo software, creamos nuevos menús y mucho más. Hicimos un mantenimiento completo de todos nuestros vehículos de safari y reforzamos la capacitación de nuestros guías. Para agosto de 2020, habíamos alcanzado un nuevo nivel de preparación para expediciones de ascenso, superior al de enero de ese mismo año. 

No fue un momento fácil para nadie, y Altezza Travel también sintió el impacto de las cancelaciones de expediciones y del miedo creciente en todo el mundo. Sin embargo, no nos quedamos en lo negativo e intentamos aprovechar al máximo la oportunidad que teníamos. De verdad, ¿alguna persona o empresa tuvo alguna vez tanto tiempo libre como nosotros durante el pico de la pandemia en 2020? Seguimos esperando lo mejor y trabajamos con intensidad. Todos respiramos aliviados cuando se reanudaron los vuelos internacionales a Tanzania. Aunque no se parecía en nada a los años anteriores, seguía siendo una señal de esperanza.

A comienzos de junio de 2020, realizamos las primeras expediciones pequeñas después de la cuarentena y, para enero, alcanzamos el mismo nivel de expediciones al que estábamos acostumbrados en 2019.

Reembolsos de depósitos a viajeros

Si retener al equipo fue nuestra primera prioridad, el cuidado de nuestros clientes estuvo muy cerca en segundo lugar. Durante la pandemia, Altezza Travel fue la única compañía de viajes en Tanzania que reembolsó el 100% de los depósitos de viaje a sus clientes. Entendimos que, en esa situación, cada dólar era importante para las personas, y nos negamos a penalizar a nuestros huéspedes por una pandemia mundial que estaba completamente fuera de su control. En todo el mundo, la gente tenía preocupaciones mucho más grandes que los planes de viaje cancelados: algunos habían perdido su trabajo, su casa o tuvieron que pedir ayuda financiera a sus seres queridos. Devolvimos de inmediato los depósitos de nuestros clientes porque sentimos que era lo correcto.

Tanzania: un destino seguro durante la pandemia

A pesar de que la pandemia de coronavirus continúa, los viajes internacionales se están reanudando poco a poco en todo el mundo. Lamentablemente, algunos países siguen siendo impredecibles para los viajeros: lugares como Francia, España e Italia cambian constantemente sus requisitos de ingreso, autorizando o denegando la entrada a ciudadanos de distintos países. Las fronteras se abren y se cierran con poco aviso, y los viajeros pueden quedar varados por cambios gubernamentales. Para muchos, reservar un viaje que podría cancelarse a último momento implica un riesgo considerable.

Además, los riesgos de contraer coronavirus, en especial sus nuevas variantes, no han desaparecido. Viajar a grandes ciudades congestionadas o permanecer en un país extranjero presenta nuevos desafíos que muchos viajeros antes no consideraban.

Un país tomó un enfoque muy distinto al de Europa, e incluso al del resto del mundo: Tanzania.

¿En qué se diferencia Tanzania?

En primer lugar, los requisitos de ingreso a Tanzania son muy claros y no cambian todo el tiempo. Para entrar a Tanzania, los viajeros solo necesitan un test PCR negativo para coronavirus. Al llegar, también se debe realizar un test rápido en el aeropuerto, con un costo de USD 10.

Tanzania tiene una política de restricciones de viaje muy consistente. Más recientemente, en una disposición publicada en mayo de 2021, las autoridades sanitarias restringieron el ingreso de personas provenientes de India. Por lo demás, los viajes a Tanzania están abiertos. El país depende del turismo y de la interacción con los países vecinos, y no hay indicios de que vuelva a cerrar sus fronteras.

El riesgo de contraer coronavirus en Tanzania es muy bajo, por varios motivos:

✓ La cantidad de turistas que visitan Tanzania es relativamente pequeña en comparación con otros grandes centros de viaje. Por ejemplo, en 2019, alrededor de 30.000.000 de personas visitaron Barcelona, mientras que solo 1.200.000 visitaron Tanzania en ese mismo período.

✓ Mantener distancia social es sencillo durante los safaris y los trekkings de montaña. Los grupos de viaje permanecen juntos y no necesariamente necesitan interactuar con personas fuera del equipo de ascenso o de su grupo de safari.

✓ La mayoría de las actividades que realizan los viajeros en Tanzania son al aire libre. Los safaris y el avistaje de fauna, las caminatas y el trekking son actividades al aire libre. Los lodges están bien separados entre sí, no como los edificios hoteleros de varios pisos en las grandes ciudades europeas. Y las expediciones de montaña incluyen campamentos cómodos al aire libre en carpas. Los safaris y el avistaje de fauna, las caminatas y el trekking son actividades al aire libre. Los lodges están bien separados entre sí, no como los edificios hoteleros de varios pisos en las grandes ciudades europeas. Y las expediciones de montaña incluyen campamentos cómodos al aire libre en carpas.

Durante la temporada 2020-2021, ni un solo cliente de Altezza Travel contrajo coronavirus mientras viajaba por parques nacionales.

A pesar de estas muy buenas estadísticas, recomendamos que los viajeros se vacunen antes de visitar Tanzania.

Vacunación del equipo de Altezza Travel

Por suerte, la peor parte de la pandemia ya quedó atrás. Los vuelos ya no se cancelan con poco aviso y los viajeros han vuelto a Tanzania. Sobre todo, no queremos que esta historia se repita, por eso hacemos todo lo que está a nuestro alcance para reducir los riesgos y proteger a nuestro equipo, así como a nuestros futuros huéspedes.

Del 10 al 20 de agosto de 2021, Altezza Travel llevó adelante la vacunación de todos sus empleados.  Gerentes, choferes, guías de montaña y de safari, chefs, personal de hotel y otros integrantes del equipo recibieron la vacuna Johnson and Johnson Jansen, que proporciona una protección confiable después de la primera dosis.

Otras medidas de protección

Además, incluso antes de la vacunación, Altezza Travel había desarrollado una serie de medidas para reducir el riesgo de contraer o propagar el coronavirus dentro de nuestro equipo o entre nuestros huéspedes. 

Para nuestras expediciones de ascenso, choferes de safari y personal de hotel, establecimos y supervisamos el uso de antisépticos para limpiar superficies de trabajo, así como la desinfección regular de manos por parte de todos los integrantes del equipo. Nuestro equipo de apoyo debe mantener distancia física de acuerdo con las pautas de distanciamiento social. Tenemos previsto sostener estas normas incluso después de la vacunación de nuestro equipo, hasta que el coronavirus deje de ser una amenaza mundial.

Revacunación 2022

Siguiendo la recomendación de la Organización Mundial de la Salud de revacunar cada 6 meses durante la pandemia de COVID-19, comenzamos a revacunar a nuestros empleados en 2022. Así, entre marzo y junio de 2022, todos los integrantes de los equipos de ascenso –guías, porteadores, personal de campamento y cocineros– recibieron la revacunación con la vacuna Pfizer BioNTech La vacuna Comirnaty contra el COVID-19 de Pfizer/BioNTech está aprobada por la Organización Mundial de la Salud. También está aprobada por el Gobierno de la República Unida de Tanzania, junto con otras 4 vacunas, y se utiliza en 147 países además de Tanzania. Los datos son válidos a agosto de 2022. .  La revacunación de rutina de la compañía ya está en marcha, y todo el personal de Altezza Travel, incluidos los empleados de hotel y oficina, la está realizando.

Además, seguimos tomando precauciones razonables: controlamos la salud de cada empleado y huésped que llega a nuestros hoteles, desinfectamos las instalaciones, los vehículos de safari y el equipamiento de ascenso, promovemos la desinfección de manos entre todos los empleados y monitoreamos los informes del Ministerio de Salud de Tanzania. Con el aumento de casos de COVID-19 en varias partes del mundo, estamos trabajando todavía más para mantenernos sanos y no poner en riesgo a nuestros clientes.

La seguridad y la comodidad de nuestras expediciones son una de las prioridades de  Altezza Travel. Nuestros viajeros suelen mencionarlo en sus reseñas (que se pueden leer aquí). Parte de nuestro valor central de seguridad consiste en reducir los riesgos de coronavirus y procurar que nuestros huéspedes viajen tranquilos durante su estadía en Tanzania.

Si te preocupa viajar a Tanzania en este momento, ya sea por restricciones de viaje, riesgos de salud u otros motivos, no dudes en contactarnos para conocer más sobre nuestros procedimientos, nuestras medidas de protección y nuestras garantías de reembolso de viaje. 

¡Vení a Tanzania con Altezza Travel! 

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